L'infrastructure désigne les équipements informatiques matériels. L'infrastructure est un élément-clé pour réaliser une bonne interopérabilité entre les éléments des systèmes d'information, comme les logiciels. L'infrastructure offre en particulier le support nécessaire à la gestion de contenu. Pour assurer la réactivité de son infra et la pertinence des choix de solutions, l’entreprise doit tenir compte de la performance des applications retenues, de l’évolutivité de l’infrastructure afin de réagir aux changements, de la continuité de l’activité pour assurer la poursuite de celle-ci en cas de panne, de la sécurité qui devient vitale pour protéger ses données, de l’uniformisation des accès pour les faciliter auprès du personnel comme des clients, de la capacité de stockage car les données à conserver croissent et deviennent difficiles à stocker.